Kas oled kunagi olnud lapsevanemate koosolekul lõksus, kus vanemad üksteise võidu oma lapsi kiidavad? Kes õppis suvel abiratasteta sõitma, kes luges läbi kogu kohustusliku kirjanduse ja kes sai lõpuks oma juustest nätsu kätte.
Tuttav olukord, eks ole?
Eks oma laps ongi kõige armsam ja sama kehtib ka meie toodete kohta. Me oleme nendega tihedalt seotud, näeme nende arengut ja tunneme uhkust iga väikese edusammu ja arengu üle.
Aga olgem ausad: sind tegelikult ju ei huvita, kas väike Margus sõidab ilma abiratasteta, ilma käteta või ilma hammasteta?
Ja sinu tootega on kahjuks sama lugu.
Efektiivne turundus algab kliendi kuulamisest
Samal ajal, kui sa ise võid oma toote üle olla taevani eufooriline, kostab “Uus tolmuimeja on 30% vaiksem!” su klientidele sama inspireerivalt kui “Nora ei noki enam nina!”
Tore, aga miks see mind huvitama peaks?
Kliendid ei näe sinu toodet läbi sinu silmade. Nad ei ole näinud selle arengut, nad ei tea, kui palju vaeva ja aega oled sellesse pannud. Nad näevad ainult lõpptulemust ja küsivad endalt: “Mis kasu mina sellest saan?”
Keskendu alati sellele, mida su toode kliendi jaoks teeb. Kuidas see muudab tema elu lihtsamaks, paremaks või huvitavamaks.
Näiteks selle asemel, et öelda “Meie uus tolmuimeja on 30% vaiksem”, ütle hoopis “Naudi rahulikku pühapäevahommikut, samal ajal kui meie vaikne tolmuimeja su kodu puhtaks teeb.”
Praktiline harjutus
Nii et järgmine kord, kui tunned kiusatust oma toodet või teenust maailma parimana kuulutada, võta hetk ja mõtle. Kas sa räägid oma lapsest või pakud midagi, mis kliendi elu paremaks muudab?
Proovi seda harjutust:
- Kirjuta üles kolm oma toote või teenuse omadust, mille üle oled eriti uhke.
- Nüüd mõtle iga omaduse puhul: kuidas see kliendi elu paremaks muudab?
- Sõnasta oma turundussõnum ümber nii, et see keskendub kliendi kasule, mitte toote omadustele.
Targad viimased sõnad
Efektiivne turundus ei räägi sellest, kui imeline su toode on. Efektiivne turundus räägib sellest, kui imeline on kliendi elu sinu tootega.
Pea meeles: su kliendid ei otsi toodet, vaid lahendust oma probleemile. Nii et näita neile, et sa mõistad seda ja tahad nende elu paremaks muuta.
