Väljakutse: üks lansseerimine või terve poe turundus?
Petworld pöördus meie poole konkreetse ülesandega: neil oli tulemas uus premium koera- ja kassitoidu bränd ja see oli vaja aidata turule tuua.
Kui hakkasime lansseerimise strateegiat koostama, selgus tõsiasi, et üksiku brändi turundus ei ela tühjas ruumis. Uus toit müüb poes ja veebis koos kõige muuga, nii et ilma poe tervikliku plaanita oleks lansseerimine jäänud poolikuks. Seega oli vaja strateegiat ja plaani ka poele tervikuna.
Teine oluline asi: Petworldis oli olemas täitsa oma turundusinimene. Meie ülesanne ei olnud tema tööd üle võtta, vaid aidata seal, kuhu tal endal ressurssi ei jätkunud.
Lahendus: turundusjuht, kes täidab just need augud, mis parasjagu on
Turundusjuhi pakett on paindlik ja Petworldi puhul oli see kõige olulisem. Kliendi turundusjuht kattis palju asju ise ära ja meie tulime appi vastavalt vajadusele.
Aasta alguses toimetasime uue brändiga päris laialt:
Sotsiaalmeedia sisu ja reklaamid. Toetasime sotsiaalmeedia sisu reklaamidega nii Metas kui ka Google’is.
Brändisaadikud. Aitasime otsida ja leida brändisaadikuid, kes omakorda aitasid sotsiaalmeedia sisuga.
Orgaaniline sisu. Kaardistasime otsingutulemuste põhjal kohad, kus blogi ja orgaanilise kasuliku sisu lisamine annaks just orgaanilisele liiklusele kõige rohkem juurde.
Aja jooksul liikus fookus järjest rohkem poele tervikuna ja ka teistele brändidele. Just selleks ongi paindlik pakett: kui ärivajadus muutub, liigub ka turundus sinna, ilma uue lepingu ja uue hinnapakkumiseta.
Andmed, mis klapivad ka raamatupidamisega
Üks väärtuslikumaid töölõike oli pidev andmete analüüs. Eriti oluline oli andmete vastastikune valideerimine: kontrollisime, et see, mida näitas Google Ads, vastaks tegelikkusele ka raamatupidamistarkvaras. Nii tegime otsuseid päris müüginumbrite, mitte ainult reklaamiplatvormi näitajate põhjal.
Julge otsus: madalam ROAS, rohkem uusi kliente
2025. aasta hilissügisel võtsime juba käivad Performance Max kampaaniad enda hallata. ROAS püsis stabiilselt 4,6–4,7 juures, mis on lemmikloomatoodete valdkonnas väga hea tulemus: valdkonna mediaan on Google Adsis umbes 2,9. Müük aga sellest hoolimata kasvu ei näidanud.
Analüüsi käigus selgus, et reklaami kaudu jõudsid e-poodi ka juba „soojad“ kliendid. Otsustasime, et olemasolevate klientide klikkide eest ei ole mõistlik lisaraha maksta, isegi kui see ROAS-i numbris ilus paistab. ROAS langes selle muudatusega 2,5–3,5 tasemele, kuid reklaam hakkas tooma e-poodi uusi kliente, mis oligi eesmärk.
Kuidas koostöö käis
Petworld asub Tartus, meie Tallinnas. Näost näkku kohtusime keskmiselt kord kvartalis: vaatasime üle tehtud töö ja seadsime täpsema suuna järgmiseks kvartaliks. Jooksvalt hoidsime asjadel silma peal ülenädalaste koosolekutega.
Tulemus
Aasta jooksul sai Petworld:
uue premium toidubrändi lansseerimise koos sotsiaalmeedia sisu, reklaamide ja brändisaadikutega
strateegia ja plaani kogu poe turunduseks
Google Adsi kampaaniad, mis toovad e-poodi uusi kliente
reklaamiandmed, mis on raamatupidamisega kokku viidud, nii et otsused põhinevad päris müügil
kaardistuse, millega blogi ja orgaaniline sisu toovad kõige rohkem orgaanilist liiklust juurde
Mida sellest õppida
Lähteülesanne ei ole alati see, mida ettevõte ise alguses arvata võib. Petworld tuli meie juurde ühe brändi lansseerimiseks, aga kõige suurem väärtus tuli sellest, et vaatasime pilti tervikuna.
Kõrge ROAS on iga turundaja eesmärk, aga tuleb ka vahet teha, mis selle numbri taga ja sees täpselt on.
Ja kui ettevõttes on juba pädev turundusinimene, ei pea majaväline turundusjuht teda asendama. Mõnikord on kõige kasulikum see, kui keegi kannab koormust just seal, kuhu majasisest aega ei jätku.
Korduma kippuvad küsimused
Kas turundusjuhi teenus sobib ka ettevõttele, kus on oma turundaja olemas?
Jah. Turundusjuhi pakett on paindlik: kui majas on turundaja, katame need osad, kuhu tal endal aega või kogemust ei jätku, näiteks andmeanalüüsi, reklaamid või strateegia.
Kas kõrge ROAS tähendab alati edukat reklaami?
Mitte alati. Petworldi puhul oli Performance Maxi ROAS väga kõrge, kuid müük ei kasvanud, sest reklaam tõi e-poodi ka juba olemasolevaid teadlikke kliente. Kui kampaania ümber häälestasime, ROAS langes, aga e-poodi hakkas tulema uusi kliente.
Miks on oluline võrrelda Google Adsi andmeid raamatupidamisega?
Reklaamiplatvorm näitab konversioone oma loogika järgi ja see ei pruugi kattuda tegeliku müügiga. Kui andmed on raamatupidamisega kokku viidud, tead täpselt, milline reklaam raha toob.
Kas turundusagentuuriga saab koostööd teha ka teisest linnast?
Saab. Petworldiga kohtusime Tartus näost näkku keskmiselt kord kvartalis ja jooksvad teemad arutasime läbi ülenädalastel koosolekutel.
