Digiturundus ehk digitaalne turundus on turundus, mis toimub internetis: kodulehel, otsingumootorites, sotsiaalmeedias, reklaamikanalites ja e-postis. Tänapäeval on see suurem osa turundusest, mida väikeettevõtted teevad, sest kliendid otsivad, võrdlevad ja otsustavad üha rohkem veebis. Sageli algab digiturundus konkreetsest soovist, näiteks „mul on vaja reklaami“ või „mul on vaja sotsiaalmeedia haldust“, kuid parim tulemus tuleb siis, kui enne selgitatakse välja, kas see soov toetab ärieesmärki ja kus kanalis ideaalklient päriselt on. Kõigis kanalites korraga olla ei ole vaja. Palju olulisem on valida õiged kanalid, seada igale tegevusele eesmärk ja mõõta, kas see töötab.
Sisukord
- Mis on digiturundus ja miks see on täna suurem osa turundusest?
- Millised turunduskanalid väikeettevõttele sobivad?
- Miks ei tasu alustada küsimusest, palju reklaam maksab?
- Kust digiturundusega alustada?
- Kas väikeettevõte peab olema kõigis kanalites?
- Kuidas mõõta, kas digiturundus töötab?
- Enne kui tellid reklaami või sotsiaalmeedia halduse: 7 küsimust endale
- Korduma kippuvad küsimused
Mis on digiturundus ja miks see on täna suurem osa turundusest?
Digiturundus hõlmab kõiki turundustegevusi, mis toimuvad internetis: kodulehte, otsingumootoritele optimeerimist, reklaami Google’is ja sotsiaalmeedias, sisuloomet ja meiliturundust. Väikeettevõtte jaoks on see täna suurem osa kogu turundusest.
Põhjus on lihtne: turundus peab olema seal, kus on sinu kliendid, ja kliendid on üha rohkem internetis. Isegi kui ost toimub lõpuks poes, telefonis või kohtumisel, algab otsus sageli otsingust, soovitusest sotsiaalmeedias või AI-tööriistalt saadud vastusest. Ilma digitaalse kohaloluta ei jõua ettevõte paljude inimesteni, kes tema teenust just praegu otsivad.
See ei tähenda, et trükimaterjalid, üritused või otsesuhtlus oleksid kaotanud tähtsuse. Ka need töötavad aga paremini siis, kui inimene leiab pärast kohtumist ettevõtte kodulehe, näeb selgeid teenuseid ja saab lihtsalt ühendust võtta.
Millised turunduskanalid väikeettevõttele sobivad?
Väikeettevõttele sobivad need turunduskanalid, kus on tema ideaalkliendid. Kanaleid on palju ja igaühel on oma roll, seega tasub neid vaadata selle järgi, mida need sinu äri jaoks teha saavad.
Koduleht. Kõikide kanalite vundament. Kõik teised kanalid juhivad inimese lõpuks siia ja just siin otsustab ta, kas võtta ühendust. Sellest, mida hea koduleht vajab, oleme kirjutanud artiklis kodulehe tegemisest.
SEO ja AI-nähtavus. Aitab olla leitav siis, kui inimene ise otsib lahendust. Sobib eriti teenustele, mida otsitakse vajaduse tekkimisel. Sellest oleme kirjutanud artiklis otsingumootori optimeerimisest.
Google reklaamid. Toovad kiiresti nähtavust inimestele, kes juba otsivad sinu teenust. Sobivad hästi siis, kui nõudlus on olemas ja on vaja tulemusi kohe.
Meta reklaamid. Facebooki ja Instagrami reklaamid aitavad jõuda inimesteni, kes sinu teenust veel ei otsi, aga võivad sellest huvituda. Sobivad tarbijatele suunatud toodetele ja teenustele ning teadlikkuse kasvatamiseks.
Sotsiaalmeedia. Hoiab ettevõtet nähtaval ja loob usaldust, kui sisu on järjepidev. Kanali valik sõltub sihtrühmast: kõik ei ole samas kohas.
LinkedIn. Eelkõige ärikliendile suunatud ettevõtetele. Siin töötavad sageli paremini inimeste, näiteks juhi või eksperdi, kontod kui ettevõtte leht.
Meiliturundus. Kanal, mis kuulub täielikult sulle. Hea viis hoida suhet olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega.
Sisuturundus. Blogi, juhendid ja videod, mis vastavad klientide küsimustele. Toetab nii otsingut, sotsiaalmeediat kui ka meiliturundust.
Miks ei tasu alustada küsimusest, palju reklaam maksab?
Sest turunduse hind sõltub sellest, mida on vaja saavutada, ja seda ei saa enamasti tükihinnaga öelda. Reklaam, sotsiaalmeedia haldus või uus koduleht on tööriistad, mitte eesmärgid.
Meie juurde tuleb klient tihti ühe konkreetse sooviga: on vaja reklaami teha või on vaja kedagi, kes sotsiaalmeediat haldaks. Ja üsna kiiresti tuleb küsimus, palju see maksab. See on täiesti loomulik küsimus, aga ausat vastust saab anda alles siis, kui on selge, mida reklaam peab saavutama ja kas see on üldse õige samm.
Näiteks võib reklaam tuua kodulehele rohkem külastajaid, aga kui koduleht ei selgita, kuidas ettevõte aidata saab, ei muutu külastajad klientideks. Või võib sotsiaalmeedia haldus olla hästi tehtud, aga kui ideaalklient seal ei ole, jääb tulemus tagasihoidlikuks. Seepärast vaatame enne, kas kliendi soov turunduse osas kattub tema ärieesmärkidega.
Kust digiturundusega alustada?
Digiturundusega tasub alustada ülevaatest: mis on olemas, mis puudu ja kas plaanitud tegevused toetavad ärieesmärke. Alles siis on selge, millised tegevused on olulised ja mis järjekorras neid teha.
Meie töös käib see tavaliselt nii.
Audit. Vaatame üle, mis on juba olemas: koduleht, kanalid, reklaamid, sisu ja mõõtmine. Selgitame välja, mis töötab, mis on puudu ja kas kliendi turundussoovid kattuvad ärieesmärkidega.
Strateegiline plaan. Auditi põhjal paneme paika, kuhu tasub keskenduda ja millised tegevused seda toetavad. Plaan lähtub ärieesmärkidest, mitte kanalitest.
Tööjaotus. Räägime kliendiga läbi, milliseid tegevusi saab teha ettevõtte sees ja milliseid tasub väljast sisse osta. Paljudes väikeettevõtetes on olemas inimene, kes saab näiteks sotsiaalmeedia postitusi teha, kui strateegia ja suund on paigas.
Prioriteedid ja eelarve. Järjestame tegevused tähtsuse järgi. Alustatakse kõige olulisemast ja uusi tegevusi lisatakse siis, kui eelarve seda võimaldab. Nii ei pea kõike korraga tegema ja raha läheb sinna, kus sellest on kõige rohkem kasu.
Kas väikeettevõte peab olema kõigis kanalites?
Ei pea. Kõigis kanalites korraga ja täie hooga olemine eeldab korralikku turundustiimi ja eelarvet ning vähesed väikeettevõtted suudavad seda hästi teha.
Palju tulemuslikum on selgitada välja, millises kanalis on sinu ideaalklient, ja keskenduda sellele. Üks hästi hoitud kanal annab sageli rohkem kui viis poolikut. Kui sinu kliendid otsivad teenust Google’ist, on kodulehe ja otsingu korrastamine olulisem kui igapäevane sotsiaalmeedia. Kui sinu kliendid on ärijuhid, võib LinkedIn olla väärtuslikum kui Instagram.
Hajutatud turunduse oht on ka selles, et ükski kanal ei saa piisavalt tähelepanu, et tulemusi näidata. Siis on raske öelda, mis töötab ja mis mitte, ning tekib tunne, et turundus lihtsalt ei toimi.
Kuidas mõõta, kas digiturundus töötab?
Digiturunduse toimimist saab mõõta ainult siis, kui igal tegevusel on eesmärk. Kui eesmärk on paigas, saab tulemust jälgida, tegevust vajadusel muuta ja uuesti mõõta.
Eesmärk igale tegevusele. Reklaamil võib eesmärk olla päringute arv, kodulehel kontaktivormi täitmised, uudiskirjal avamised ja klikid, sotsiaalmeedias jõudmine õige sihtrühmani. Eesmärk peab olema seotud sellega, mida äri vajab.
Mõõtmine. Enamikku tulemustest näeb Google Analyticsist, Google Search Console’ist, reklaamikontodest ja meiliplatvormist. Oluline on, et mõõtmine oleks seadistatud enne, kui tegevus algab, näiteks et kodulehe vormi täitmine oleks Analyticsis nähtav.
Muutmine ja kordamine. Kui tegevus ei toimi, tuleb seda muuta: sõnumit, sihtrühma, kanalit või pakkumist. Siis mõõdetakse uuesti. Digiturundus ei ole ühekordne seadistus, vaid pidev tsükkel, kus iga ring teeb tulemuse natuke paremaks.
Enne kui tellid reklaami või sotsiaalmeedia halduse: 7 küsimust endale
Need küsimused aitavad enne turundusse investeerimist selgust saada. Mida rohkematele neist oskad vastata, seda paremini saab turundus sind aidata.
- Mis on minu ärieesmärk järgmiseks aastaks? Näiteks rohkem päringuid, uus sihtrühm, kõrgem keskmine ostusumma.
- Kes on minu ideaalklient? Mis teda muretsema paneb ja millist lahendust ta otsib?
- Kus minu ideaalklient internetis on? Kas ta otsib Google’ist, sirvib Instagrami, loeb LinkedIni või küsib soovitust tuttavatelt?
- Kas mu koduleht on valmis külastajaid vastu võtma? Kas sealt saab kiiresti aru, kuidas ma aidata saan ja kuidas ühendust võtta?
- Mida ma saan ise teha ja mida on mõistlik sisse osta? Kellel meeskonnas on aega ja oskust turundusega tegeleda?
- Kuidas ma saan aru, et turundus töötab? Mis number või tulemus näitaks, et investeering tasus ära?
- Milline on mu eelarve ja mis on esimene prioriteet? Mida teha kohe ja mida siis, kui eelarve võimaldab?
Korduma kippuvad küsimused
Mis on digiturundus?
Digiturundus on turundus, mis toimub internetis: kodulehel, otsingumootorites, sotsiaalmeedias, reklaamikanalites ja e-postis. Tänapäeval on see suurem osa väikeettevõtete turundusest, sest kliendid otsivad ja võrdlevad üha rohkem veebis.
Palju digiturundus maksab?
Digiturunduse hind sõltub eesmärgist, valitud kanalitest ja sellest, kui palju tööd tehakse ettevõtte sees. Seetõttu ei saa seda enamasti tükihinnaga öelda. Mõistlik on alustada ülevaatest ja prioriteetidest ning lisada tegevusi eelarve järgi.
Kas väikeettevõte peab olema kõigis sotsiaalmeedia kanalites?
Ei pea. Tulemuslikum on leida kanal, kus on sinu ideaalklient, ja keskenduda sellele. Kõigis kanalites hästi olemine eeldab turundustiimi ja eelarvet, mida enamikul väikeettevõtetel ei ole.
Kust digiturundusega alustada?
Alusta ülevaatest: mis on olemas, mis puudu ja kas turundussoovid toetavad ärieesmärke. Seejärel pane paika prioriteedid ja otsusta, mida teha ise ja mida sisse osta.
Kuidas teada, kas digiturundus töötab?
Igal tegevusel peab olema mõõdetav eesmärk, näiteks päringute arv või vormi täitmised. Tulemusi saab jälgida Google Analyticsis, Search Console’is ja reklaamikontodes. Kui tegevus ei toimi, tuleb seda muuta ja uuesti mõõta.
Vaatame üle, mis sul juba olemas on ja kas turundussoovid toetavad ärieesmärke. Nii saad plaani, mis keskendub sinna, kus on sinu kliendid, ja tegevused, mis on järjestatud tähtsuse järgi.
Seotud teenus: Turundusstrateegia →
