Turundusplaan on konkreetne tegevuskava, mis näitab, mida, millal ja kelle poolt turunduses tehakse. See põhineb turundusstrateegial, mis paneb paika ideaalkliendi, pakutava väärtuse, sõnumid ja kanalid ning ka selle, mida ei ole vaja teha. Hea plaan on lihtne ja arusaadav, sellel on nii pikem kui ka lühem vaade ning igal tegevusel on vastutaja ja tähtaeg. Plaan tuleb regulaarselt üle vaadata ja vajadusel muuta, sest plaan, mis kaustas seisab, ei too kasu. Turundusplaani ei pea tegema jaanuaris, sellega saab alustada igal ajal.
Sisukord
Mis vahe on turundusstrateegial ja turundusplaanil?
Turundusstrateegia ütleb, kuhu ja miks turundusega minnakse. Turundusplaan ütleb, mida täpselt, millal ja kelle poolt selleks tehakse. Strateegia on üldisem ja püsivam, plaan konkreetne ja muutub tihemini.
Meie töös on turundusstrateegia esimene asi, mille kliendi jaoks pärast esmast tutvumist ja analüüsi koostame. Turundusplaan baseerub sellel. Kui strateegia puudub, kipub plaan muutuma tegevuste nimekirjaks, kus kõik tundub oluline ja miski ei ole prioriteet.
Mõlema puhul kehtib sama põhimõte: strateegiad ja plaanid on kõige paremad siis, kui nad on lihtsad, arusaadavad ja kui neid kasutatakse.
Mis peab turundusstrateegias sees olema?
Turundusstrateegia koondab ettevõtte turunduse alused: mida pakutakse, kellele, millist väärtust ja kus seda klienti tabada saab. Sellele saab ehitada kõik järgmised otsused.
Toode või teenus. Mida ettevõte pakub ja mis teeb selle eriliseks.
Ideaalklient ja persoonad. Kes on kliendid, mis on nende mured ja väljakutsed ja mille järgi nad otsuseid teevad.
Väärtus. Mida klient ettevõttelt päriselt saab ja miks ta peaks valima just selle ettevõtte.
Kanalid. Kus ideaalklienti tabada saab, näiteks otsingus, sotsiaalmeedias või LinkedInis. Kui kliendid otsivad lahendust Google’ist, muutub oluliseks see, kas kodulehte leitakse. Sellest oleme kirjutanud artiklites otsingumootori optimeerimisest ja kodulehe tegemisest.
Sõnumid. Mida ja kuidas ettevõte eri sihtrühmadele ütleb.
Ressursid. Mis on olemas: mitte ainult eelarve, vaid ka inimesed ja nende aeg. Kui ettevõttes on keegi, kes saab sisu luua, on plaan natuke teistsugune kui siis, kui kõik tuleb väljast sisse osta.
Lihtne on teha plaan, kus tuleb teha kõike ja palju. Strateegia väärtus on just selles, et see paneb paika ka need asjad, mida ei ole vaja teha.
Mis peab turundusplaanis sees olema?
Turundusplaanis peavad olema tegevused, eesmärgid, vastutajad ja tähtajad ning sellel peaks olema nii pikem kui ka lühem vaade. Nii on selge, kuhu liigutakse ja mida täna teha tuleb.
Pikem plaan. Üldine suund näiteks aasta peale: mis on peamised eesmärgid, millistele kanalitele keskendutakse ja millised suuremad kampaaniad või projektid on tulemas.
Lühem plaan. Konkreetne taktikaline plaan kuude lõikes: mis tegevused sel kuul toimuvad, mis kanalis ja mis eesmärgiga. Siia liigitub ka sotsiaalmeedia kalender.
Vastutajad ja tähtajad. Igal tegevusel peab olema inimene, kes selle eest vastutab, ja kuupäev, milleks see on tehtud. Ilma vastutajata jääb tegevus tihti lihtsalt heaks mõtteks.
Mõõdikud. Iga tegevuse juurde tasub märkida, mille järgi hinnatakse, kas see töötas, näiteks päringute arv, kodulehe külastused või uudiskirja avamised.
Meie klientide turundusplaanid on kuupõhised. Vastavalt kokkulepitud teenustele on iga kuu tegevused kirjas koos tähtaegade ja vastutajatega, nii et nii kliendil kui ka meil on alati selge, mis on järgmine samm.
Miks jäävad turundusplaanid sahtlisse?
Kõige sagedamini jäävad turundusplaanid sahtlisse kahel põhjusel: tegevustele ei ole määratud vastutajaid või on plaan nii suur, et seda tundub lootusetu täita.
Vastutajad puuduvad. Kui plaanis on kirjas „teeme uudiskirja“, aga pole kirjas, kes ja millal, jääb see tegemata. Igapäevatöö võtab sellisel juhul alati üle.
Plaan on liiga suur. Plaanides kiputakse ülehindama olemasolevat aega ja ressurssi. Plaan näeb paberil ambitsioonikas välja, aga esimese kuu lõpuks on selge, et kõike ei jõua.
Mahajäämus viib loobumiseni. Kui tunned, et oled plaanist maha jäänud, loobutakse sageli selle jälgimisest üldse. Siis ei ole plaanist enam mingit kasu, isegi kui osa sellest oleks olnud täiesti teostatav.
Lahendus on teha plaan, mis arvestab päris ressurssidega, ja vaadata see regulaarselt üle. Väiksem plaan, mis tehakse ära, annab rohkem kui suur plaan, mis jääb pooleli.
Kui tihti turundusplaani üle vaadata?
Turundusplaani üldine ülevaatus ja täpsustus tasub teha kord kvartalis, taktikalist kuuplaani aga jälgida iga kuu. Nii püsib plaan ajakohane ega jää kinni sellesse, mis enam ei tööta.
Iga kuu lõpus tagasivaade. Meie teeme iga kuu lõpus tagasivaate: mis sai tehtud ja kuidas läks. Selle põhjal saame järgmise kuu tegevusi vajadusel kohandada ja optimeerida.
Kvartaalne ülevaatus. Kord kvartalis vaadatakse üle suurem pilt: kas liigutakse eesmärkide suunas, kas kanalid on õiged ja kas midagi tuleb juurde lisada või ära jätta.
Plaani külge ei tasu kinni jääda. Kui mõni tegevus ei toimi, tuleb vaadata tulemusi ja tagasisidet ning plaani kohandada. Kui muutuvad ettevõtte plaanid või suund, tuleb loomulikult muuta ka turundusplaani või strateegiat. Plaan on tööriist, mitte eesmärk omaette.
Millal on õige aeg turundusplaani koostada?
Turundusplaani võib koostada igal ajal. See ei pea algama 1. jaanuaril ega lõppema 31. detsembril, sest ka äri käib iga päev, mitte kalendriaasta järgi.
Sageli lükatakse turunduse korrastamine edasi uue aasta algusesse: „Teeme jaanuaris korralikult.“ Kui aga augustis või septembris on selge, et turundus vajab suunda, ei ole mõtet oodata. Mida varem strateegia ja plaan paika saavad, seda varem hakkavad tegevused tulemusi tooma.
Kui plaan koostatakse aasta keskel, saab selle lihtsalt jagada kahte ossa: lähikuude konkreetsed tegevused ja pikem vaade järgmise aasta peale.
Turundusplaani näidis
Iga ettevõtte turundusplaan on erinev, sest see sõltub strateegiast, kanalitest ja ressurssidest. Allolev näidis näitab, kuidas võib välja näha lihtne kuupõhine plaan, kus igal tegevusel on eesmärk, vastutaja ja tähtaeg.
| Kuu | Tegevus | Kanal | Eesmärk / mõõdik | Vastutaja | Tähtaeg |
|---|---|---|---|---|---|
| Oktoober | Teenuselehtede tekstide uuendamine | Koduleht | Rohkem päringuid teenuselehtedelt | Turundusjuht | 15.10 |
| Uudiskiri olemasolevatele klientidele | Meiliturundus | Avamismäär, klikid | Omanik | 25.10 | |
| Kuu tagasivaade | – | Mis toimis, mida muuta | Turundusjuht + omanik | 31.10 | |
| November | Otsingureklaami kampaania põhiteenusele | Google reklaamid | Päringute arv, päringu hind | Agentuur | 05.11 |
| 4 postitust ekspertteemadel | Jõudmine sihtrühmani, kontaktid | Omanik | iga nädal | ||
| Kuu tagasivaade | – | Mis toimis, mida muuta | Turundusjuht + omanik | 30.11 |
Enne plaani lõplikuks kinnitamist tasub igale reale esitada kolm küsimust: kas sellel on vastutaja, kas tähtaeg on realistlik ja kas on selge, mille järgi tulemust hinnatakse? Kui mõnele küsimusele vastust pole, on see rida, mis tõenäoliselt jääb tegemata.
Korduma kippuvad küsimused
Mis vahe on turundusstrateegial ja turundusplaanil?
Turundusstrateegia paneb paika ideaalkliendi, väärtuse, sõnumid, kanalid ja ressursid ehk selle, kuhu ja miks minnakse. Turundusplaan põhineb strateegial ja kirjeldab konkreetseid tegevusi koos vastutajate ja tähtaegadega.
Mis peab turundusplaanis sees olema?
Turundusplaanis peavad olema tegevused, kanalid, eesmärgid ja mõõdikud, vastutajad ning tähtajad. Hea plaan sisaldab nii pikemat üldist suunda kui ka konkreetset kuupõhist tegevuskava.
Kui tihti tuleks turundusplaani üle vaadata?
Kuu tegevusi tasub vaadata üle iga kuu lõpus ja üldist plaani täpsustada kord kvartalis. Kui ettevõtte suund muutub või mõni tegevus ei tööta, tuleb plaani kohandada kohe.
Miks turundusplaanid ei toimi?
Kõige sagedamini puuduvad tegevustel vastutajad või on plaan liiga suur, et seda täita. Kui tekib tunne, et plaanist ollakse maha jäänud, loobutakse sageli selle jälgimisest üldse.
Kas turundusplaan peab olema terve aasta peale?
Ei pea. Turundusplaani võib koostada igal ajal ja see ei pea järgima kalendriaastat. Mõistlik on teha pikem üldine plaan ja selle kõrvale konkreetne plaan lähikuudeks.
Aitame koostada turundusstrateegia ja sellele tugineva plaani, mis arvestab sinu ressursside ja eesmärkidega. Nii on igal tegevusel eesmärk, vastutaja ja tähtaeg ning plaan püsib kasutusel.
Seotud teenus: Turundusstrateegia →
